星巴克（Starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。
        星巴克驗廠是由生廠商代理星巴克品牌生產(chǎn)產(chǎn)品，由星巴克或者星巴克認同的第三方審核機構進行檢驗該生廠商是否符合星巴克產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)范。下面是星巴克驗廠常見問題解答。
        1、星巴克道德采購（ES）標準的基礎是什么？
        答：道德采購標準是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約制定的，參照了現(xiàn)行做法和行業(yè)最佳實踐，其中包括在最大程度上保護員工的條款。
        2、什么是零容忍標準？
        答：零容忍（ZT）標準屬于制成品與服務的標準的一部分。生產(chǎn)場所先要滿足這些最低要求，星巴克才可能考慮與它們開展業(yè)務可能，或維持現(xiàn)有業(yè)務往來。
        3、評估歷時多久？
        答：評估和報告流程可能長達 8 周。這期間，供應商要為評估付款，要安排評估；要在作出付款確認后的 4 周內完成評估。要在完成評估后的 7 至 10 個工作日內草擬好報告，并將它呈交給供應商進行審閱和批復。供應商有 5 個工作日對報告內容進行審閱和接受。之后，完成報告，并將它呈交給供應商。
        4、星巴克接不接受由其他企業(yè)作出的評估報告？
        答：我司目前不接受其他評估報告；其他企業(yè)有可能采用不同于我司現(xiàn)行項目的標準或方式。
        5、評估結果和改善計劃對外保密嗎？
        答：是的，目前這些內容只對星巴克、星巴克供應商，以及服務提供商公開。
        6、如果一家供應商有兩個廠址，第一家工廠接受過道德采購評估，第二家沒有，那么第二家工廠能處理星巴克的訂單嗎？
        答：不能。在批準生產(chǎn)前，將對兩家工廠進行評估。評估將在擁有同一張營業(yè)執(zhí)照的工廠之間進行。
        7、“不透明”意味著什么？審核員是怎么知道工廠操作不透明的？
        答：審核員會審閱工資單、出勤情況、時間卡和生產(chǎn)記錄等各項記錄的樣本，確保所有工時都被準確記錄了。如果發(fā)現(xiàn)記錄中有不一致的地方，就表明工廠沒有建立完備的體系收集全部工時和薪酬信息。也可能存在未向審核員提供真實記錄的情況。這些都會讓審核員無法對工資和工時情況作出評估。
        8、地方法律法規(guī)如果與星巴克的期待有出入，應以哪方意見為準？
        答：通常先以地方法律法規(guī)的要求為準；然而，在某些情況下，星巴克的標準更嚴格，此時將按該標準對衡量工廠績效。
        9、工廠如何要求星巴克審核時對被審閱的機密文件進行保護？
        答：某些雇員的雇用信息可被編輯以保護雇員信息–請于正式審核的第一天之前聯(lián)系被指定的第三方咨詢公司了解更多關于此信息的詳情。第三方咨詢公司不復印任何現(xiàn)場看到的文件。否則，所有第三方咨詢公司與星巴克簽訂的 HIPPA，而且無需查看雇員的醫(yī)療記錄。如未能允許審核員查看所要求文件將導致由于拒絕進入的零容忍評級。
        10、工廠為什么會因為未提供準確的記錄而導致不通過審核？
        答：為了驗證工廠確實滿足了星巴克零容忍標準，審核員要能夠算出最低工資。如果工廠沒有有效體系捕捉員工進出工廠的時間，就無法驗證時薪的情況。據(jù)此有可能推斷出工廠存在不付工資的零容忍違規(guī)發(fā)現(xiàn)點。

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