常見(jiàn)問(wèn)題
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客戶(hù)為什么要驗(yàn)廠(chǎng)
1、競(jìng)爭(zhēng),使得各國(guó)供應(yīng)商使出不同解數(shù),于是發(fā)達(dá)國(guó)家、文明國(guó)家的供應(yīng)商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上處于劣勢(shì),他們把采購(gòu)的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國(guó)和人口眾多的中國(guó),這也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)外商家爭(zhēng)先恐后地在這類(lèi)地區(qū)設(shè)廠(chǎng)出貨。
2、人權(quán)運(yùn)動(dòng),促使客戶(hù)面對(duì)各種疑問(wèn):價(jià)格低廉,是否侵犯人權(quán)而得?比如童工問(wèn)題、勞改犯產(chǎn)品問(wèn)題、超時(shí)加班問(wèn)題,壓低工資、克扣工資等等、許多客戶(hù)往往在這些問(wèn)題上受到壓力,而直接影響到他們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、對(duì)于客戶(hù)而言,他們會(huì)問(wèn),如果你這個(gè)企業(yè)連自已所在國(guó)家的法律都不遵守,那么,誰(shuí)會(huì)相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢?
企業(yè)如何應(yīng)對(duì)驗(yàn)廠(chǎng)
1、首先要有正確的認(rèn)識(shí):
1)從心里理解,審核者并不想把你的廠(chǎng)驗(yàn)垮,而是幫你發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題,你如果整改,競(jìng)爭(zhēng)力豈不加強(qiáng)?當(dāng)然大家都不整改,就你搞SA8000,那你的成本會(huì)很高,但隨著形勢(shì)的發(fā)展,驗(yàn)廠(chǎng)面會(huì)越來(lái)越寬,逼著大家共同進(jìn)入同一起跑線(xiàn),進(jìn)入良性競(jìng)爭(zhēng)的軌道。把驗(yàn)廠(chǎng)理解成機(jī)遇,你的心態(tài)就會(huì)好起來(lái)。
2、驗(yàn)廠(chǎng)前的準(zhǔn)備:
1)研究客戶(hù)的調(diào)查文件(即以前自己填寫(xiě)過(guò)的),確認(rèn)審核的目的(有側(cè)重點(diǎn)如質(zhì)量、或環(huán)境等),確認(rèn)審核的標(biāo)準(zhǔn)的審查的范圍。
2)確認(rèn)審核日期和時(shí)間,審核員人數(shù),前者是商量確定的。
3)確認(rèn)需提供的資料及相關(guān)的文件支持(比如發(fā)放勞動(dòng)合同和員工手冊(cè)的記錄)
4)安排一次模擬審核,過(guò)程與方法應(yīng)與實(shí)際審核相同,從中自行找到不合格點(diǎn)并盡快糾正。
5)安排好陪同人員
A.首次會(huì)議人員,應(yīng)是主要負(fù)責(zé)人及人事部、會(huì)計(jì)部、品管部負(fù)責(zé)人,管理者代表,并互作介紹,以示重視。
B.看廠(chǎng)時(shí)的陪同人員可以是行政人員和品管部負(fù)責(zé)人,同時(shí)有一位文員相隨,以隨時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到本部門(mén)門(mén)口迎接、陪同并解答問(wèn)題。
C.文件檢查時(shí)的陪同人員應(yīng)包括會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人,人事部負(fù)責(zé)人及文件檔案管理人員,主要負(fù)責(zé)人也應(yīng)在場(chǎng),以回答有關(guān)工廠(chǎng)運(yùn)作方面的問(wèn)題。
D.與工人面談時(shí),人事文員應(yīng)在談話(huà)室附近組織安排
E.審核員在整理文件時(shí),人事文員應(yīng)經(jīng)常去看看,以了解審核員的需求,若有復(fù)印的資料,應(yīng)及時(shí)安排
F.末次會(huì)議的陪同人員與首次會(huì)議相同。
3、驗(yàn)廠(chǎng)過(guò)程中的配合:
1)有問(wèn)必答,清楚地向?qū)徍藛T介紹本廠(chǎng)的運(yùn)作方式及政策及時(shí)回答相關(guān)問(wèn)題
2)及時(shí)提供所有必要文件,不要拖拉抵制,否則審核員會(huì)以“資料提供不全”而記入不合格項(xiàng)。同時(shí),你提供了全面的資料,也避免了審核員可能作出的片面或不利的判斷
3)對(duì)于審核員詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題,一定要搞清楚,有不清楚的地方,一定要問(wèn)明白,以免誤解。
4)出現(xiàn)不合格項(xiàng),應(yīng)盡量擔(dān)出相關(guān)的正面的支持性的文件作證據(jù),解釋清楚,并再度征詢(xún)審核員的意見(jiàn)。如果確屬不合格問(wèn)題,應(yīng)立即研究糾正措施并提出整改計(jì)劃。
4、借助外界力量,擔(dān)心沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)通不過(guò)驗(yàn)廠(chǎng)而造成耽誤了訂單,可以找專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)廠(chǎng)咨詢(xún)輔導(dǎo)公司創(chuàng)思維驗(yàn)廠(chǎng)網(wǎng)來(lái)完成驗(yàn)廠(chǎng)工作。
如果企業(yè)想做驗(yàn)廠(chǎng)輔導(dǎo),不妨考慮一下創(chuàng)思維驗(yàn)廠(chǎng)網(wǎng),創(chuàng)思維驗(yàn)廠(chǎng)網(wǎng)是專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)廠(chǎng)咨詢(xún)、認(rèn)證輔導(dǎo)公司,已經(jīng)為全國(guó)各地上萬(wàn)家企業(yè)服務(wù)過(guò),在全國(guó)多處設(shè)有辦事處,會(huì)就近安排老師進(jìn)場(chǎng)輔導(dǎo),我們的輔導(dǎo)原則是幫助企業(yè)通過(guò)驗(yàn)廠(chǎng),一切以合同條款為準(zhǔn),不亂收費(fèi),并盡可能為企業(yè)節(jié)約成本,通過(guò)后付款!
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